SysAdmins: los Héroes No Reconocidos

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El día de hoy, como cada último viernes de Julio se celebra el Día de Apreciación a los Administradores de Sistemas, también conocido como el SysAdmin Day. Como ya saben profesionalmente me desempeño como SysAdmin o en otras palabras, soy “el de sistemas”. Ese que está allí para ver porqué la impresora no funciona, porqué tu contraseña no funciona o porqué el programa no hace lo que quieres. También soy ese que según el resto no hace nada, pero que cuando no está nada funciona o todo falla (que no es lo mismo).

Los SysAdmins no reciben grandes cheques por comisiones, o bonos especiales de ventas, ni son enviados a unas lujosas vacaciones para cerrar un gran trato, pero si holgazanean, olvidan algo, cometen un error, o simplemente no dan su 110%, 24/7, las cosas pueden ir muy mal para todos esos que reciben la fortuna y la gloria. Así que si tu eres uno de esos que piensa que los SysAdmin se sientan en la oscuridad todo el día, usando gafas y playeras negras mientras juegan videojuegos considera un típico día para un SysAdmin comparado con el tuyo:

  1. Mientras aún te estás sirviendo tu café o paseando al perro, un SysAdmin está revisando los correos en búsqueda de alertas o peticiones urgentes. El día de un SysAdmin empieza mucho antes que el tuyo.
  2. Para cuando llegas a la oficina, un SysAdmin lleva allí una hora o más. Claro, no lo verás en persona hasta que aparece una hora después de ti, pero lo que no sabes es que ha estado en la VPN desde antes de que empezaras a trasladarte desde tu casa, haciéndose cargo del negocio.
  3. Podrás pensar que es grosero que el SysAdmin esté tecleando en su laptop durante la reunión de personal, pero ya que a los incidentes no les importa como luce tu calendario, aprecia el hecho de que llegaron a la reunión, considerando la cantidad de trabajo que deberán hacer durante el día.
  4. Los SysAdmin no comen en su escritorio por que sean antisociales, lo hacen porque es uno de los momentos más productivos del día, cuando su teléfono no suena y su bandeja de entrada está en calma, y toda la gente que manda mensajes instantáneos al SysAdmin a lo largo del día están lejos de su escritorio. Es el único momento en que pueden ponerse al corriente.
  5. ¿Tu SysAdmin se va antes que tu? Probablemente lo haga para evitar el tráfico, ya que configurar un servidor mientras conduces es peligroso, y aún tiene mucho trabajo por delante el resto de la noche.
  6. Mientras estás disfrutando tiempo familiar en casa, puedes apostar que el SysAdmin ha recibido al menos una llamada y tres correos urgentes para encargarse de algo que simplemente no puede esperar hasta mañana.
  7. Mientras te estás preparando para dormir, el SysAdmin está probablemente de nuevo en la VPN, preparándose para implementar el cambio o la actualización que tiene que esperar hasta después del horario porque el negocio posiblemente no puede sobrevivir a un reinicio de dos minutos.

Ahora echemos un vistazo a todas las cosas que das por sentado cada día, eso funciona porque el SysAdmin está allí:

  1. Todos los correos que recibes por las noches de clientes, compañeros y otros, van a tu bandeja de entrada porque el SysAdmin se hace cargo del sistema de correos, asegurándose que esté disponible 24/7.
  2. ¿Los lees en tu smartphone? Eso solo funciona porque tu SysAdmin se hizo cargo de todas las configuraciones para que funcionara. ¡Tu operador no tiene nada que ver con ello!
  3. ¿Tienes que usar una tarjeta o credencial para entrar al estacionamiento o para abrir las puertas de la oficina? Si es así, hay un SysAdmin que mantiene esos sistemas funcionando.
  4. Cuando entras a tu computadora para ver tus cosas, pero nadie más puede, eso es porque un SysAdmin se encarga de la seguridad.
  5. Esas ordenes pendientes que llegaron a través del sitio web durante la noche lo hicieron porque el Internet no tiene hora de salida, y tampoco los SysAdmins.
  6. Todos esos reportes que se generan automáticamente y están en tu bandeja de entrada cuando llegas a la oficina cada mañana dependen de que el SysAdmin mantenga los scripts funcionando.
  7. A menos de que tu sistema de teléfono sea de 1950, hay un SysAdmin haciéndose cargo de eso también.
  8. Que estés leyendo este blog es solo posible porque un SysAdmin se hace cargo del acceso a Internet, DNS, la configuración para tener un acceso seguro a Internet, y asegurarse de que buenos sitios web como este no sean bloqueados por el proxy.
  9. Ese recordatorio de reunión al que le diste ignorar te mantiene al tanto gracias a un SysAdmin.
  10. Que seas capaz de apartar una sala de conferencias, en vez de jugar a las sillas en el área de descanso es porque un SysAdmin se tomó el tiempo de agregar todas las salas al sistema y vincularlos a una programación.
  11. Cuando algo deja de trabajar y tienes que reportarlo, hay un SysAdmin que se está haciendo cargo del asunto, o  asegurándose que los técnicos de soporte puedan resolverlo.

Ahora veamos como es un día común en la vida de un Administrador de Sistemas:

  1. El SysAdmin común se despierta, y revisa su correo electrónico incluso antes de salir de la cama.
  2. Cualquier alerta, corte o asunto realmente urgente significa que el SysAdmin se conectará a la VPN incluso antes de tomar una taza de café.
  3. Con los asuntos urgentes resueltos, el SysAdmin continuará revisando su correo para asegurarse de que los respaldos se hicieron, las tareas programadas se completaron con éxito, y para ver si podrán ir al trabajo sin tener que atender una llamada de urgencia.
  4. El camino al trabajo se puede emplear ya sea poniéndose al corriente con los correos de voz nocturnos o atendiendo esa llamada de urgencia matutina.
  5. Ya en la oficina, el SysAdmin resolverá al menos tres problemas antes de siquiera llegar a su escritorio, ya que a la gente le gusta levantarse, ¡pero ama que vayan a su lugar!
  6. La mayoría de los SysAdmin tomarán otra taza de café de camino a su escritorio. Ya que al parecer son los únicos que saben como llenar la cafetera, tendrán algo de “tiempo para mi” para responder algunos correos mientras esperan que se caliente el café.
  7. Café en mano, tratarán de llegar a su escritorio sin detectar la luz parpadeante de una impresora sin papel. Las probabilidades de que eso suceda son de 3,720 a 1… así que probablemente carguen la impresora, y entonces cancelen los 50 trabajos duplicados que alguien envió porque la impresora “no funcionaba”.
  8. Finalmente en su escritorio, el SysAdmin comenzará a categorizar las tareas del día y alineándolas contra el trabajo pendiente, las reuniones de estado y los reportes de estado de proyectos que tiene que hacer -diariamente.
  9. Uh oh, mirando a su reloj se da cuenta de que hay una reunión de estado de proyecto a la que tiene que llegar en 30 segundos, así que toma su laptop y se dirige a la sala de conferencias.
  10. El organizador está retrasado, son otros preciosos diez minutos de “tiempo para mi” para deshacerse de otro par de correos, y revisar rápidamente XKCD.com para tratar de alegrar el día.
  11. Si hay que mostrar algo en la pantalla, puedes apostar que el SysAdmin en la sala será el único que pueda hacer funcionar el proyector con la laptop del presentador.
  12. Inicia la reunión, también los mensajes instantáneos de diferentes personas necesitando diferentes cosas. El SysAdmin no está siendo grosero, ¡son multitarea!
  13. Se suspende la reunión, el SysAdmin regresa a su escritorio, para encontrarse con una pieza aleatoria de hardware con un post-it diciendo “¡Por favor arréglalo!” pero sin más información. Esto irá al closet especial que parece la Sala de los Menesteres de las películas de Harry Potter, porque nadie nunca regresa a reclamar su hardware roto.
  14. ¡Sí, hora de almorzar! El SysAdmin contestará 12 correos mientras la comida se calienta en el microondas, otros diez mientras come (sin importar las migajas y horrible gramática mientras escribe con una mano mientras come con la otra), completo al menos dos actualizaciones mientras nadie está viendo así podrá irse a la cama a una hora decente y, si es realmente afortunado, podrá pasar 20 minutos aproximadamente en el “entrenamiento” autodidacta que tiene porque están cortos de presupuesto o no hay tiempo para mandarlo a una clase apropiada.
  15. Entonces el se encargará del asunto urgente del día que preocupa a algún ejecutivo, que llamó al jefe del SysAdmin para quejarse. Normalmente terminará siendo un error de usuario, o el inalámbrico estaba apagado, pero no hay nada como que te griten por algo que tu no hiciste, no hace caso y se encarga de ello tan pronto como sea para hacer que el día vaya rápido.
  16. La tarde es básicamente lo mismo que la mañana, hasta media hora antes de salir, cuando recibe esa llamada urgente de alguien que tiene un problema crítico que debe ¡resolverse en el momento porque ha estado así todo el día! ¿Alguien puede explicar porque si el problema ha estado todo el día, esperan hasta el último momento del día para hacerlo saber? Apreciaríamos ese vistazo especial a la psique humana.
  17. Problema resuelto, el SysAdmin se dirige a casa. Probablemente reciban dos llamadas en su camino a casa.
  18. Su hora de la cena se verá interrumpida por al menos otra llamada.
  19. Después de cenar, el teléfono guarda silencio y se queda en otro cuarto, la laptop permanece cerrada, y el SysAdmin finalmente consigue disfrutar treinta minutos de tiempo para relajarse. Mayormente viendo su serie favorita.
  20. Cuando termina el tiempo libre, el SysAdmin toma la laptop y se pone al corriente con todos los correos que no pudo responder durante el día.
  21. Con la familia en cama, y la mayoría de sus colegas también dormidos, el SysAdmin puede pasar una hora o dos jugando Diablo III, Halo o algo así para poder estar despierto lo suficiente para ejecutar las actualizaciones nocturnas programadas.
  22. Patching hecho, el SysAdmin finalmente puede tomarse un merecido descanso. Va a necesitarlo ya que tiene que hacer lo mismo de nuevo mañana. Esto suponiendo que no trabaja para una compañía global. Si lo hace…
  23. … probablemente tendrá que estar en una llamada de conferencia al otro lado del mundo antes de finalmente irse a dormir.

También están los fines de semana. Mientras tú disfrutas de dos días sin trabajo, el SysAdmin:

  1. Se queda despierto hasta tarde una noche, o se levanta realmente temprano un día, para aplicar la ronda semanal de parches y actualizaciones que requieren reinicio.
  2. Irá a la oficina al menos un día para hacer el cableado, remplazar baterías en las unidades UPS, o para mejorar hardware que solo puede hacerlo durante el fin de semana.
  3. Si el refrigerado de la sala de descanso está limpio los Lunes, puedes apostar que un SysAdmin lo hizo mientras buscaba cualquier cosa comestible durante el trabajo de fin de semana. Muy pocas pizzerias entregan a las 3AM.
  4. Y ya que los sábados en Asia es todavía viernes en América, y los lunes en Asía es domingo en América, puedes apostar que muchos SysAdmin en compañías globales terminan trabajando seis días a la semana.

Y ten en cuenta que los años en TI son como los años de perro. El constante ciclo de actualizaciones, nuevos sistemas, servicios mejorados y tecnología evolucionando significan que:

  1. Un SysAdmin deberá esencialmente re-aprender su oficio cada tres o cinco años.
  2. Conocimiento que es más viejo que eso será útil si el SysAdmin tiene que dar soporte a un sistema antiguo, de otra forma, dicho conocimiento tiene poco uso práctico. Claro, algunos trabajos requieren aprendizaje constante, pero el grado en que los SysAdmin deben aprender nuevas habilidades está al extremo final derecho de la curva.

Así que en este día especial, agradece a tus SysAdmin por el trabajo que hacen cada día. Ellos no tendrían trabajo sin ti, pero tu trabajo probablemente no sería posible sin ellos. Es un simple gesto, y quizá no parezcan emocionados, pero lo recordarán la próxima vez que necesites recuperar un correo o cuando llegue nuevo hardware y necesites una mejora, y nunca es malo estar en la lista de los buenos.

Y para todos los SysAdmins que lean este blog, espero que tengan un maravilloso SysAdmin Day y que puedan disfrutar de una noche en paz.

Archer, la serie animada que deberías estar viendo

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El mundo de la animación dirigida a una audiencia adulta ha estado ligada por mucho tiempo a los horarios nocturnos en la televisión. Siempre ha existido la tendencia en esa clase de shows de empujar los límites sobre lo que una serie de comedia puede hacer en términos de buen gusto y decencia. Algunos tienen más éxito que otros, y algunos se convierten en fenómenos tan grandes que le piden a su creador ser el presentador de los premios de la academia (sí, te hablo a ti Seth MacFarlane).

archer

Una de esas caricaturas que no un niño no debería de ver recientemente finalizó su séptima temporada y le han sido confirmadas una octava, novena y hasta décima temporada. Archer nos narra las peripecias de Sterling Archer, el superespía principal de una organización tipo MI6 llamada ISIS. Una posición que en realidad ocupa por pura suerte y por el hecho de que su madre es la jefa del departamento.

Como ya mencioné, Archer es el agente principal de ISIS, una organización secreta de espionaje ubicada arriba de una lavandería. Las lavadoras se abren para revelar el elevador secreto, un elevador que los oficinistas descubrieron que puede ser una trampa mortal cuando trataron de sindicalizarse. El hecho de que conozcamos a los oficinistas de una compañia como ISIS es un ejemplo de las rarezas que pasan en Archer. No solemos ver a M lidiando con el contador en la última película de James Bond.

Sterling Archer es un hombre con problemas, principalmente del tipo materno. Mallory Archer lo envío a un internado a una tierna edad y en un episodio cuenta la enternecedora historia de cómo ella olvidó decirle a la escuela que se había mudado así que Archer llego a casa a la dirección equivocada y tuvo que ser llevado a la estación de policía. El programa entrega una buena dosis de humor proveniente de la relación entre Archer y Mallory — cuando ISIS es infiltrada por un encantador doble agente, la principal preocupación de Archer mientras este escapa es si durmió o no con su madre, y no saber quien es en realidad o para quien trabaja.

El resultado de estos severos problemas de abandono es que Archer es hilarántemente egocéntrico y egoísta. Vive en un penthouse (pagado por ISIS) con su mayordomo de planta, el confiable Woodhouse. Woodhouse tiene solo una muda de ropa después de que Archer lanzó el resto por el balcón cuando Woodhouse falló al cocer un huevo correctamente. Cuando no está salvando el mundo en misiones secretas, Archer entretiene a azafatas con raquetas de ping pong. Aunque no tiene mesa de ping pong. DE algun modo Sterling Archer se ha ganado la reputación de el agente más letal de ISIS (esto no implica que sea el mejor) bajo el nombre código de Duchess (Duquesa), llamado así por el perro de su madre. Archer es algo así como una leyenda en su propia mente. Realmente cree que es gracioso, para frustración de aquellos que tienen que trabajar con él.

La persona que carga con la mayor frustración relacionada con Sterling Archer es quizá la agente especial Lana Kane. Kane es de hecho mucho mejor agente de ISIS que Archer, continuamente sacandolo de apuros en misiones donde tiene que pasar una considerable cantidad de tiempo en ropa interior. A pesar de esto, ella siempre será la agente número dos de ISIS. Esto ha llevado a Lana a tener un poco dañada su autoestima lo cual la llevó a salir con Sterling en el pasado, un hecho que constantemente la acecha ya que Archer está convencido de que ella aún siente algo por él. Él nunca acepta el hecho de que ella tome las misiones encubiertas para ayudarlo, sino que cree que lo hace por que se siente atraída por él.

Si crees que Sterling Archer tiene un gran ego, solo espera hasta conocer a su madre. Mallory Archer usa su posición como jefa de ISIS para su beneficio una y otra vez. Mallory llama para hacer una amenaza de bomba en el viaje inaugural de un dirigible trasatlántico solo para que ISIS sea contratado para hacerse cargo y ella pudiera evitar que su vecina Trudie Beakman subiera a bordo. Claramente dejar un cadáver en el apartamento de Beakman tal como hace en otro episodio no fue suficiente. El abuso flagrante del presupuesto de ISIS es uno de los mejores chistes recurrentes de Archer.

Merodeando en el fondo de la mayoría de los episodios de Archer estan los personaje a los que Mallory cariñosamente llama “inútiles” — el personal administrativo y de laboratorio de ISIS. Liderandolos está el contador y, al comienzo de la temporada uno, novio de Lana Kane Cyrli Figgis. Cyril, en el fondo, desesperadamente quiere ser un buen tipo pero está lleno de dudas impulsadas de ansiedad sobre su relación con Lana, quien está, siendo francos, fuera de su liga. Él no confía en ella y continuamente es víctima de las provocaciones de Archer sobre lo que él y Lana hacen. Como resultado, Cyril continuamente toma muy malos consejos de quien lo rodea, quienes usualmente están aún más dañados emocionalmente, y termina haciendo las cosas peores.

Una de los que reparten consejos a Cyril es la jefa de recursos humanos de ISIS, Pam Poovey. Cuando hay malas noticias que comunicar, Pam no las endulza. En terminos de un representante de RH el show da en el clavo con ella. Pam hace un gran doble acto con Cheryl Tunt, la secretaria de Mallory y fanática del sadomasoquismo. En muchos episodios es vista expresando su afición por ser asfixiada. Junto a Sterling, Pam y Cheryl son los personajes más sexualmente cargados en Archer. El episodio en el que involucran a la oficina en un juego de “Sexo, Matrimonio, Matar” usando fotos de la intranet de ISIS es divertidisimo y es la primera vez en que ambos personajes realmente se muestran como son. Desafortunadamente para Pam, ella es a quien la mayoría de los empleados eligieron matar — “Es una mala foto Pam”.

Finalmente tenemos al Doctor Krieger, jefe del departamento de investigación científica de ISIS. Aunque solo es doctor por nombre,ya que de hecho no es médico ni “del otro tipo” (“técnicamente”). Sus investigaciones científicas son predominantemente trabajar en su novia holográfica, estilo manga. Krieger no es tan predominante como el resto de los personajes secundarios de Archer, pero cuando está en la pantalla se las arregla para entregar algunas de las líneas más arriesgadas del show.

La comedia en Archer es bastante arriesgada, pero se las arregla para nunca llegar por completo a lo grotezco. La inclusión de personajes como Pam y Cheryl permite al programa incluir mucho humor de oficina mientras se burla de las cada vez más disfuncionales relaciones entre compañeros. Mientras la mayoría de las organizaciones espías en televisión son presentadas como altamente eficientes, maquinas bien aceitadas. Archer muestra a ISIS como cualquier otra oficina donde el personal pierde el tiempo y toma ventaja de la posición en la que están.

En términos de estilo, Archer es una extraña mezcla de varias décadas. Los atuendos que usan los personajes tienen un estilo similar al de los sesentas, mientras que los muebles y computadoras son de los setentas y ochentas. Pero al mismo tiempo, los personajes utilizan teléfonos celulares y tecnología actual. Pareciera como si la serie fuera a caerse a pedazos en cualquier momento, pero aún así extrañamente funciona.

Archer es creación de Adam Reed, quien previamente contribuyó en programas de Adult Swim. La animación de Archer, aunque limitada en movimiento, provee un gran efecto cómico. Los diálogos pertenecen a la animación y viceversa; sus críticas mordaces y sorpresas impactantes se funden tan bien en el programa que el más sutil de los movimientos puede ser el más efectivo.

Necesitaría un artículo completo para nombrar y explicar cada referencia a la cultura pop y de culto que se encuentra matizada en el dialogo solo en la primera temporada, los guiones son tan inteligentes que muchas veces no te das cuenta de que un diálogo era una referencia.

En lo referente a las voces la calidad nunca se aleja. H. Jon Benjamin hace un excelente trabajo dando a Sterling ese toque de elegante arrogancia junto con algo de confusión. Aisha Tyler, Chris Parnell, Judy Greer, Jessica Walters, junto con muchos otros se apropian de sus personajes, de su indiosincrasia y detalles. Es realmente difícil exaltar las virtudes de la actuación de voz a través de texto. Véanlo.

En resumen Archer es un concepto nuevo que une el espionaje de seguridad con las políticas de oficina y el odio hacia uno mismo; y lo utiliza para un gran efecto cómico. Es altamente citable, aunque pocos a su alrededor entenderán las referencias y pensarán que solo están citando partes del soundtrack de Top Gun. Quizás sea por su mezcla de estilos que Archer aún tiene que disfrutar del éxito de algunas series contemporáneas como Family Guy, pero gracias a su ingenio en su escritura y el excelente conjunto de personajes, realmente lo merece.

Si ya lo has visto entonces no dudarás en darme la razón. Si no lo has hecho entonces hazlo ya en Netflix están las primeras 6 temporadas. No te arrepentirás.

Solución al Error 0-1036 al instalar Office

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El día de ayer justo antes de salir hubo un problema con el Office 2016 de uno de los equipos, por cuestiones de tiempo y disponibilidad de recursos decidimos corregirlo hasta la mañana del día de hoy. Al intentar reparar la instalación todo se eliminó del sistema. Ya saben, Microsoft y sus soluciones. Así que decidí aplicar la máxima principal para los sistemas de Microsoft: “Ante todo mal, reinstalar. Y ante todo bien, también.”

Sin embargo al tratar de realizar la reinstalación me topé con un mensaje similar al siguiente con el código de Error 0-1036 (0):

4fc1f99f-7570-490e-acce-8b815089554f

La solución a este problema es bastante simple, e incluso obvia, solamente tenemos que eliminar los archivos residuales de la instalación anterior, para ser exactos debemos eliminar las siguientes carpetas:

  • C:\Program Files\Office 15
  • C:\ProgramData\Microsoft\Office
  • C:\Users\Nombre\AppData\Local\Microsoft\Office
  • C:\Users\Nombre\AppData\Roaming\Microsoft\Office

También accederemos al Editor del Registro de Windows (regedit) y eliminaremos el siguiente registro:

  •  HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Office

Finalmente reiniciaremos para que los cambios en el registro hagan efecto y evitarnos problemas posteriores. Y listo, podremos hacer la instalación sin problema.